Обучение менеджер по туризму в Москве. Курсы по туризмуменеджер по туризму, менеджер по туризму обучение, курсы менеджер по туризму, курсы обучения менеджеров по туризму, обучение туризм, курсы по туризму, курсы обучения туризм, курсы по туризму в москве, курсы обучения менеджеров по туризму, курсы международного туризма, курсы менеджмента по туризму, курсы в сфере туризма, курсы туризма , обучение туризм, курсы повышения квалификации туризм.

«Подарочный сертификат» на обучение подарить можете Вы! Такой подарок — это лучший способ напомнить близким, что Вы заботитесь о них!

«Сертификат на повторное обучение» со скидкой мы приготовили всем, кто проходил обучение на курсах в нашем центре!

Только с 1 по 30 сентября

Вы можете заключить договор на обучение и получить скидку до 30%. Приступить к занятиям (с сохранением скидки) можно в любом другом месяце!

Специальная акция (цены указаны с учетом скидок)

9090 руб Батик

9410 руб Искусство фотосъемки

6550 руб Искусство кройки и шитья

9420 руб Дизайн одежды

7420 руб Обучение бисероплетению

3650 руб Вязание крючком

3650 руб Вязание спицами

7020 руб Изготовление авторской куклы

Менеджмент

Все курсы >>>

Курсы менеджмента - подготовка квалифицированных специалистов в области менеджмента. На занятиях используются современные методики обучения.Основные направления:Организация кадровой службы Современные методы управления персоналом Правоведение и юридические аспекты предпринимательства Курсы туристического менеджмента

Бухгалтерия

Все курсы >>>

Программы курсов бухгалтеров разработаны в соответствии с требованиями ИПБ. Обучение бухгалтерскому делу ведут квалифицированные преподаватели.Основные направления:Бухгалтерский учет и налогообложение Курсы 1С: Бухгалтерия 8.0 Подготовка и аттестация профессиональных бухгалтеров Курсы аудиторов. Подготовка и аттестация

Финансы

Все курсы >>>

Научиться грамотно управлять финансовыми потоками организации Вы сможете на курсах МСФО. Обучение проводят преподаватели с большим опытом работы.Основные направления:Международная система финансовой отчетности Cпециалист МСФО Финансовый директор Корпоративные финансы Курсы валютных кассиров Подготовка к экзамену АССА

Компьютерные
курсы

Все курсы >>>

Компьютерные курсы – замечательная возможность изучить все приемы работы с компьютером и профессиональными программами-помощниками.Основные направления:Компьютер для начинающих Курсы Photoshop Курсы ArchiCAD Курсы AutoCAD Курсы 3D Max Курсы программирования на языке С и С++ Курсы оптимизации Web-сайтов

Графика и
дизайн

Все курсы >>>

Стать профессиональным дизайнером Вы сможете по окончании курсов дизайна. Преподаватели имеют большой опыт реализации дизайнерских проектов.Основные направления:Курсы дизайна интерьера – обучение дизайнеров интерьера Курсы дизайна и проектирования Курсы ландшафтного дизайна Курсы флористики Ткань в интерьере

Красота

Все курсы >>>

Мастер-курсы – лучший способ в короткие сроки получить востребованную профессию. Занятия проводят практикующие специалисты.Основные направления:Курсы парикмахеров. Парикмахерское дело Визаж в искусстве создания имиджа Курсы массажа. Классический массаж Курсы маникюра Курсы наращивания ногтей

Рукоделие

Все курсы >>>

Курсы рукоделия – приятный и полезный досуг. Чуткие преподаватели, индивидуальный подход к каждому, теплая и непринужденная атмосфера. Основные направления:Курсы кройки и шитья Курсы моделирования и дизайна одежды Курсы вязания (спицами и крючком) Курсы бисероплетения Изготовление икебаны Курсы батика

Тренинги

Все курсы >>>

Преподаватели тренингов научат Вас рационально использовать время, грамотно подходить к решению проблемы.Основные направления:Эффективные продажи Телефонные переговоры Разработка бизнес-плана Руководитель салона красоты Курсы внутреннего аудита Стратегический лоббизм в эпоху постмодерна

Языки

Все курсы >>>

Курсы иностранных языков базируются на применении современных методик. Обучение ведут русскоязычные преподаватели и носители языка. Основные направления:Курсы испанского языка Курсы итальянского языка Курсы французского языка Курсы немецкого языка Курсы английского языка

Рабочие
профессии

Все курсы >>>

Курсы рабочих профессий - это ваша возможность получить уникальные знания и навыки. Практикумы проводят опытные преподаватели.Основные направления:Курсы официантов, барменов Курсы слесарей Обучение электриков Обучение поваров

Менеджер по туризму - организация и управление туристическим бизнесом

Курсы по туризму созданы специально для желающих стать профессионалом в сфере туристического бизнеса. Когда мы говорим о менеджере по туризму, одна из первых возникающих ассоциаций – это путешествия и их особая романтика, масса ярких впечатлений, сопровождающих ежедневно работу менеджера по туризму, новые знакомства и встречи. Однако на самом деле такая работа является достаточно сложным и повседневным трудом, который предусматривает наличие определенных навыков и знаний. Поэтому если Вы захотели стать настоящим профессионалом, востребованным и с хорошей заработной платой – курсы туризма в нашем учебном центре помогут освоить эту интересную и доходную работу. Курсы менеджера по туризму дадут своим слушателям полный спектр необходимых навыков и знаний, обучение менеджеров по туризму проводят опытные преподаватели-практики, с использованием настоящих методических материалов и примеров из работы существующих туристических компаний.

Для каждого менеджера по туризму важно уметь работать с разными клиентами, находить к каждому свой подход и после этого правильно строить диалог. Поэтому курсы по туризму включают в свою программу психологические аспекты общения с клиентами.
Занятие в нашем учебном центре проводятся по удобному графику, что позволяет совмещать курсы по туризму с работой и основной учебой. В зависимости от своего желания Вы можете заниматься с преподавателем индивидуально и в группах. Курсы менеджеров по туризму дадут своим слушателям все необходимые знания как теоретические так и практические – основная часть программы посвящена именно практике, таким образом слушатели получают необходимые практические навыки.

Информация о курсе
Стоимость обучения на курсе
Открытие ближайших групп
Учебная программа курса
Как записаться на курсы

Наименование курса:

Организация туристического бизнеса.

Длительность курса:

Общий объем курса:

Групповые занятия:	16 ак. ч.
аудиторные самостоятельные	16 ак. ч. 0 ак. ч.
Индивидуальные занятия:	8 ак. ч.

График занятий:

Режим занятий	Дни проведения	Кол-во ак.ч.
Стандартный	понедельник, среда, пятница вторник, четверг суббота, воскресенье	по 4 ак.ч. по 4 ак.ч. по 4 ак.ч.
Интенсивный	понедельник, вторник, среда, четверг, пятница понедельник, среда, пятница вторник, среда суббота, воскресенье	по 4 ак.ч по 8 ак.ч. по 8 ак.ч. по 8 ак.ч.

*** Для корпоративных клиентов график занятий обсуждается и составляется индивидуально.

Время занятий групп на курсах:

утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.

*** В отдельных (исключительных) случаях время занятий может быть изменено.

Место проведения занятий:

в наших аудиториях (м. Проспект Мира, м. Рижская, м. Сухаревская, м. Таганская, м. Китай-город, м. Курская, м. Парк Культуры, м. Маяковская, м. Добрынинская, м. Арбатская, м. Спортивная и др.)
в офисе Вашей компании.

Ближайшие даты начала занятий:

Рабочие дни:

Утро — 13-09-2010
День — 14-09-2010
Вечер — 14-09-2010

Выходные дни:

Cуббота и/или воскресенье — 18-09-2010

*** Внимание! Даты начала занятий могут изменяться.

Документ, подтверждающий окончание курса:

установленного Учебным учреждением образца.

Стоимость курса:

цена скидка 30%: 10330 руб.
базовая цена: 15300 руб.
индивид. обучение: 29910 руб.

Учебная программа курса:

1. Правовые аспекты туристского бизнеса.
1.1. Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон "О защите прав потребителей". Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
1.2. Основная терминология рынка туристских услуг.
1.3. Органы государственного управления туризмом.

2. Система и структура управления туризмом.
2.1. Туристское предложение.
2.2. Система управления туризмом.
2.3. Туристские регионы, организации и предприятия.
2.4. Структура управления туризмом.
Практические занятия (семинар): разработка туристского продукта.

3. Стратегический менеджмент в туризме.
3.1. "Тихая" революция в философии управления туризмом.
3.2. Повышение доходности и источники прибыли в туризме.
3.3. Управление жизненным циклом туристского продукта.
3.4. Управление инновациями.
3.5. Цели, задачи и миссия туристской организации.
3.6. Перспективный анализ потенциальной туристской организации. SWOT-анализ турфирмы. Управленческий анализ турфирмы.
3.7. Внедрение стратегии и управление ею.
Практическое занятие: разработка миссии и стратегических целей в турфирме, SWOT- анализ турфирмы, управленческий анализ турфирмы, разработка стратегии управления турфирмой.

4. Разнообразие туристических программ.
4.1. Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки.
4.2. Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников.
4.3. Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы).
4.4. Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм).
4.5. Внутренний туризм.

5. Взаимоотношения с клиентом.
5.1. Договор на туристское обслуживание.
5.1.1. Пакет документов. Туристская путевка.
5.1. 2. Содержание договора с клиентом. Ваучер.
5.1.3. Обязательные и дополнительные услуги.
5.1.4. Штрафные санкции.
5.2. Взаимоотношения с клиентом.
5.2.1. Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения.
5.2.2. Информированность, право выбора.
5.2.3. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб.
5.2.4. Защита прав туриста и интересов фирмы.
5.2.5. Медицинская страховка. Другие виды страхования.

6. Качество обслуживания и безопасность услуг.
6.1. Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества.
6.2. Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных).
6.3. Система качества услуг. Социологические исследования.
6.4. Формы и методы контроля, контрольные органы.
6.5. Ответственность туриста за соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Учёт специфики конкретной страны.

7. Сопутствующие туристические мероприятия.
7.1. Гостиничный сервис.
7.1.1. Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению.
7.1.2. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
7.1.3. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
7.1.4. Режим и безопасность.
7.1.5. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
7.2. Организация питания.
7.2.1. Технология и организация питания туристов. Виды питания.
7.2.2. Требования к качеству и безопасности питания.
7.2.3. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
7.3. Транспортное обслуживание туристов.
7.3.1.Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
7.3.2. Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки.
7.3.3. Трансферы. Встречи - проводы туристов.
7.3.4. Безопасность при транспортных путешествиях.
7.4. Экскурсионное обслуживание туристов.
7.4.1. Виды экскурсий.
7.4.2. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных).
7.4.3. Правила безопасности при проведении экскурсий.
7.4.4. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.).
7.4.5. Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий.

8. Паспортно-визовые вопросы.
8.1. Общезаграничный паспорт (ОЗП).
8.2. Порядок оформления, важные "детали".
8.3. Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
8.4. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
8.5. Таможенный контроль при въезде и выезде.
8.6. Таможенные формальности (особенности стран).
8.7. Льготные режимы.
8.8. Провоз багажа, доставка грузов по "карго".
8.9. Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.

9. Конкурентоспособность туристской фирмы.
9.1. Подготовка турпродукта к реализации.
9.2. Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль.
9.3. Вопросы налогообложения.
9.4. Налоговое планирование на турфирме.

10. Порядок образования туристской фирмы.
10.1. Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы.
10.2. Лицензирование видов деятельности.
10.3. Сертификация турпродукта.
10.4. Порядок ликвидации туристских фирм.

11. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания.
11.1. Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ.
11.2. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка.
11.3. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство.
11.4. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
11.5. Управление комплектованием и развитием кадров турфирме.
11.6. Теории мотивации и мотивационная структура турфирмы.
11.7. Социально-психологические основы управления турфирмой.
11.8. Система управления персоналом турфирмы.
11.9. Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Поведение личности и руководителя в конфликте.
11.10. Методы и стили управления. Личность руководителя.
Практические занятия (семинар-тренинг): отработка поведения в различных конфликтах, проведение собеседования, определение мотивационной структуры турфирмы.

12. Особенности управления туристским бизнесом.
12.1. Организационно-функциональные основы управления турфирмами.
12.2. Особенности управленческого цикла в турфирме.
12.3. Постановка целей в турфирме.
12.4. Принятие решений в турфирме.
12.5. Планирование и контроль в турфирме.
Практические занятия: постановка целей, планирование при помощи диаграммы Ганта, принятие решений.

13. Маркетинговые исследования в туризме.
13.1. Понятие маркетинга и маркетингового исследования. Этапы проведения маркетингового исследования.
13.2. Маркетинговые коммуникации в туризме. Основные элементы маркетинговых коммуникаций.
13.3. Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка.
Практические занятия: разработка плана маркетинга, проведение маркетингового исследования, разработка плана рекламной кампании, определение бюджета рекламной кампании.

14. Менеджмент регионального туризма.
14.1. Основные понятия и методологическая база регионального туризма.
14.2. Понятие туристского региона.
14.3. Организационные структуры регионального туризма, их функции.
14.4. Этапы решения организационных задач регионального менеджмента.

15. Деловая игра - продажа турпродукта потенциальному клиенту.

Зачёт (собеседование).

Как записаться на обучение на курсы:

Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.

Контакты